Cómo informar al cliente sobre el avance de la reparación de su vehículo

Informar de forma clara qué fue diagnosticado, autorizado y reparado genera confianza y ayuda a reducir consultas repetidas.

1. 1Identificá la orden de trabajo y el contacto correcto.
2. 2Actualizá la información del servicio con diagnósticos y avances reales.
3. 3Solicitá aprobación cuando aparezcan reparaciones o importes no previstos.
4. 4Comunicá retrasos y plazos estimados sin afirmar que una pieza ya llegó si no fue comprobado.
5. 5Antes de la entrega, verificá que los resultados estén documentados.

• No informes un vehículo listo sin confirmación técnica.
• No confundas un mensaje preparado con uno entregado.
• Evitá compartir información de otros clientes.

• Revisá siempre las funciones y permisos disponibles para tu cuenta.
• Usá el botón Ayuda y tutoriales del panel para repetir el recorrido de esta funcionalidad.